Perguntas Frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns antes e depois da compra. Não achou o que procurava? Fale com a gente no Suporte.
Posso abrir os arquivos no celular?
Não. Os arquivos de edição são no formato CorelDRAW (.CDR) e só podem ser abertos no computador usando o programa CorelDRAW, utilizado por gráficas e malharias pra produção das camisas.
O que eu estou comprando?
Você está adquirindo arte digital pra sublimação. Esses arquivos são usados por malharias e gráficas pra personalizar camisetas, abadás, uniformes e outros produtos.
Como recebo os arquivos após a compra?
Após a confirmação do pagamento, você pode baixar os arquivos diretamente pelo Google Drive. O link aparece aqui, na sua área de cliente, ao lado de cada produto.
Quais formatos de arquivo estão incluídos?
Varia por produto — a lista completa aparece na página de cada arte, mas o mais comum é receber o arquivo em CDR (CorelDRAW), além de outros formatos como PDF quando disponível. O acesso não expira e não tem limite de downloads, então você pode baixar de novo quando precisar.
Posso pedir reembolso depois de comprar?
Como são infoprodutos de consumo imediato, o cancelamento não se aplica (o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor vale só pra compras físicas). A exceção é defeito técnico comprovado no arquivo ou produto muito diferente da descrição — nesse caso, fale com a gente em até 24h após a compra.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
PIX (aprovação na hora, via Mercado Pago), cartão de crédito (Visa, Master, Elo, via Stripe) e PayPal. Nunca guardamos o número do seu cartão nos nossos servidores.
Como funciona o cashback?
Toda compra gera 5% de cashback, que fica disponível na sua conta por 30 dias e pode ser usado como desconto em compras futuras (até 50% do valor do pedido). Não acumula com cupom de desconto na mesma compra, e não pode ser sacado ou transferido — só vale como desconto aqui na loja.
As artes são produtos oficiais dos times ou marcas?
Não. Os designs são recriações artísticas digitais, sem qualquer vínculo, patrocínio ou associação com os times, marcas ou entidades que possam ter servido de inspiração. Elementos de terceiros (nomes, escudos, cores) podem ter direitos autorais ou de marca — o uso é de responsabilidade exclusiva de quem compra.
Posso usar as artes pra vender camisas personalizadas pros meus clientes?
A compra dá uma licença de uso conforme descrito na página de cada produto — geralmente pra personalização e produção sob demanda. Como as artes trazem elementos de terceiros (times, marcas), é responsabilidade sua verificar se esse uso comercial específico é permitido diante dos direitos de imagem e marca envolvidos.
Preciso criar conta pra comprar?
Sim. Você pode entrar com Google, Facebook ou criar uma conta com e-mail e senha — é rápido, e é onde ficam salvos seus downloads, cashback e pedidos.
O link de download expira ou tem limite de vezes que posso baixar?
Não. Depois da compra, o arquivo fica disponível pra sempre em "Meus Downloads", sem limite de quantas vezes você baixa.
Tive um problema ou tenho outra dúvida. Como falo com vocês?
Manda mensagem pra gente no WhatsApp, direto pela página de Suporte — respondemos rapidinho.